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商家奔向有内容的货架场

货架场,持续发展的生意新动力。

电商生态的演进,犹如细水长流,其流量方向正悄然转变。刚刚过去的双11购物狂欢,抖音电商披露了商家经营的新动向和大众消费的新趋势。数据显示,自10月8日至11月11日,超3.3万个品牌成交额翻倍,近1.7万个品牌成交额增速超500%,超2000个单品成交额破千万元。这些数字背后,体现了消费市场的强大活力与潜力。

与此同时,消费者的购物需求愈发多元化,不同的购物场景相互交织,使商家经营更具弹性。在大促期间,抖音电商平台上货架场的成交额持续增长,占比达42%,超值购成交额同比增长170%,预示着货架场与短视频、直播内容场之间,呈现出双足鼎立的态势。

内容与货架,二者流量的互联互通正创造新的增量价值。当消费者越来越倾向于在抖音电商主动搜索、主动逛时,货架场成为商家生意增长的关键阵地。

商家奔向有内容的货架场  -图1

在场域融合中,走向长效经营。

消费市场正逐步步入新的秩序,回归质量与价值。消费者不再盲目追求品牌和价格,消费理念趋向成熟、理性,消费决策变得更加审慎。他们既看重“质价比”,关注产品实际的价值,也追求“情价比”,愿意为情绪价值及认可的品牌内涵买单。

这种多元化、个性化的消费趋势,推动电商行业从价格竞争转向价值竞争,新一轮“人货场”三要素的重构中,既要“人找货”,又要“货找人”,这两套思维亟需有效融合。

两年前,抖音电商提出“全域兴趣电商”的概念,明确在内容的根基之上,大力发展货架电商。许多商家敏锐洞察这一风向,积极开拓新场域,为自家生意寻找新的增长点。

比如,彩妆品牌FUNNY ELVES方里,基于货架的新思维,开启了新的发展篇章。这个成立仅4年的新锐品牌,在美妆赛道中脱颖而出,去年实现了品牌GMV破10亿,业绩一路飙升。抖音电商是其深耕的主要渠道,去年在抖音电商的GMV同比增速超200%,成为抖音电商彩妆领域增速最快的品牌之一。

商家奔向有内容的货架场  -图2

方里的创始人杨菊,深耕化妆品行业近20年,对产品和市场有着敏锐的判断。产品方面,针对亚洲女性的底妆痛点,方里以“亚洲肌肤新底妆”为定位切入;渠道方面,2021年入驻抖音电商后,迅速掌握了用“爆款内容”创造“爆款商品”的打法,仅用半年时间实现月销增长十倍。深耕抖音电商渠道,方里继续进阶,开拓货架场。其两款核心产品柔焦粉饼与便携粉底液,通过抖音电商的千川商品卡,日销成交额做到了10万元。

美妆品类“精准种草-商销转化”的链路,与抖音电商“内容打入心智-货架承接复购和二次转化”的底层逻辑,其实是高度相合的。内容与货架的融合,很好地满足了消费者亲眼看妆效、查成分、问肤质等多重需求。美妆品牌在抖音电商实现内容与货架的一站式打通,不仅能大幅减少消费者反复跳转资讯平台查询功效和性价比的“注意力损耗”,也能基于品效合一,实现爆品更爆。

用全局视角盘活全域流量的,不止方里一家品牌、不止美妆一个赛道。鲜花绿植,这些相对小众、带有非标品、非刚需属性的品类,也通过内容与货架的双场景驱动,焕发出新的活力。

商家奔向有内容的货架场  -图3 商家奔向有内容的货架场  -图4

借力打力,精耕细作沉淀打法。

黏合内容与货架场域,让流量平滑流转,许多商家逐渐沉淀出一套独特的经营方法论。在做好内容的同时,围绕抖音商城、搜索、店铺等货架场景精耕细作,打通链路。

搜索,作为消费决策的前置动作,其流量精准且对转化影响大。一些成熟的电商玩家,将传统货架电商搜索运营方法论移植到抖音电商,优化商品标题和描述中的关键词,从而提升搜索曝光率。

比如服饰品牌森马,就借助抖音电商的产品功能,持续优化上架商品的标题,实现搜索量和销量双提升,搜索商品卡GMV提升30%。

商城这样的货架场景,最重要的是商品图文内容,商家的进入门槛和迁移成本较低,需要注重长期维护、动态调整。

绿植电商品牌花知态的创始人陈佩莲表示,在运营抖音货架的过程中,会把链接的积累与维护,当作首要任务,不断优化和维护那些动销良好的链接,确保它们在货架电商平台上获得稳定的流量和转化效果。

她提到,与传统电商相比,抖音电商货架场的运营方向明确、入口相对集中,令商家能更专注于产品和服务本身,并且抖音电商的运营团队,也给予了非常专业的指导。

许多商家还充分借助抖音电商精准的货架推广工具,比如商品卡、千川广告等,及时优化产品推荐和营销策略,提高销售效率。

商家奔向有内容的货架场  -图5

生态进化,培育产业的“热带雨林”。

抖音货架场的底层逻辑和流通思路,具有平台的独特性。消费者在抖音与品牌的互动路径,是边刷边搜、边看边种草,看到感兴趣的内容后,启发下一步搜索动作,浏览搜索结果页时,无缝衔接到以商城为主的货架场景,进而触发购买决策。

因此,从内容这一流量的起点,到商城这一流量的尽头,种草直达生意,且周期缩短。所以,严格意义上,抖音货架不是单纯的搜索驱动消费,而是内容的激活效应下,有内容的货架电商。

以“全域”“兴趣”为锚点,抖音电商将内容场、货架场以及营销场结合起来,形成一个“热带雨林”式的商业生态。丰富多元的中腰部带货作者、各个类目的品牌、各具区域特色产业带中小店铺,在抖音电商上获得了同等的被看见的机会。

有制造无品牌的产业带商家,在抖音电商的助力下,再度被看见;求新求变的头部品牌,也获得了新的红利。家电品牌海信,便是其中的代表。早期,海信就精细化布局了“商城+搜索+店铺”组成的货架场景。世界杯赛事期间,海信与抖音电商合作超级品牌日,内容与货架的双向流转,实现了品牌声量和生意成交量的大幅提升,货架场景成交占比达到47%。

抖音电商的这种全域生态实践,为整个产业提供了一条有效的路径思考。存量时代里,生意增长是平台和商家永恒的课题。既要丰富有内容的货架,也要有带货架的内容,跳出传统电商思维,抖音电商的升级实践为整个产业指明了新的方向。

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