“‘跨域办’服务真是太方便了，让我能在‘家门口’一次性完成船舶证书文书办理！”琼州海峡（广东）轮渡运输有限公司的业务员谢某如此感慨道。11月21日，湛江海事部门成功将该公司的船舶最低安全配员证书送达，这标志着湛江海事部门成功完成了首单琼州海峡政务服务一体化的“跨域办”。
在“跨域办”之前，船公司需要派人前往距离160公里的湛江市区政务服务窗口办理船舶证书文书；而现在，只需将相关材料交到徐闻海事处政务窗口进行预审，海事部门就能内部审定完成“一站式”办理。
据了解，为了加快建设交通强国，推动琼州海峡区域物流的降本提质增效，更好支持琼州海峡区域一体化高质量发展，广东海事局、海南海事局、广西海事局和南海航海保障中心决定自2024年10月1日起，在琼州海峡区域实施首批创新海事服务举措，其中包括“跨域办”。此次在琼州海峡水域推出的海事政务服务的“跨域办”事项共有22项，涵盖了船舶文书、船舶防污染文书和船舶国籍登记等多方面的业务，并实现了船舶证书文书在此范围内的“全域通办”。
湛江徐闻海事处政务窗口作为“跨域办”的重点建设站点，充分发挥海事专业优势，靠前服务、主动作为，依托智能交互、办问协同和远程协助等服务模式，在不改变执法主体和办理流程的基础上，打破空间限制实现“一站式”智慧办理，切实解决证书办理“两地跑”“折返跑”的问题，有效减少办证人员往返办理业务的次数和时间，推进政策落实更精准、流程操作更便民、服务举措更贴心。
同时，为了服务琼州海峡区域一体化高质量发展，湛江徐闻海事处政务窗口还积极开展了多方走访调研，并结合宣传推广“海事通APP”了解港航企业和船员群众的实际需求，打造更惠企、更贴心、更完善、更安全的政务环境，不断推动海事政务服务高质量发展。
文、图｜记者 余胜容 通讯员 谢晓琳 赵崇彪 陈秋宁
（注：以上内容已根据需求进行润色重写，并保留了原有图片。）
