好消息！好消息！
“交管12123”APP文本机器人
交管小安已正式上线
将为广大用户提供24小时在线服务
让我们一起了解一下
一、进入渠道
可通过以下两种方式进入“交管小安”
1打开“交管12123”进入首页，点击右上角图标
图1
2打开“交管12123”APP，点击“我的”，点击“交管小安”
图2
二、智能业务咨询
1智能业务咨询
用户在文本框内输入想要咨询的业务，“交管小安”会智能匹配相近的问题，用户只需要依次点击，即可在“业务流程”了解办理步骤，在“窗口办理”了解线下办理业务所需材料和查询就近的服务网点。
图3
图4
图5
三、服务板块路径变化
1主页板块的“服务中心”迁移至“交管小安”
通过以上任意入口进入“交管小安”后，点击【网办指引】，页面跳转至【服务中心】。
图6
2“咨询反馈”迁移至“交管小安”
在【交管小安】聊天界面，发送“转人工”、“人工”、“人工客服”、“意见反馈”等关键词，点击【继续反馈】，点击【咨询反馈】，页面跳转至【咨询反馈】页面，用户根据个人情况选择咨询反馈的方式。
图7
图8
用户在【咨询反馈】页面点击【查看咨询反馈记录】可跳转查看咨询反馈历史记录，也可通过【我的】→【咨询反馈】查看用户咨询反馈历史记录。
图9
3部分服务板块在“交管小安”设置了进入渠道
除原入口外，用户还可通过“交管小安”页面的【业务催办】跳转至【网办进度】。
图10
除原入口外，交管用户还可通过“交管小安”页面的【服务网点】跳转至【线下网点】。
图11
（内容来源：江苏警方微信公众号）
