“李婶，今日气温骤降，可得添衣保暖啊。”11月17日，武汉市公安局蔡甸区分局蔡甸派出所的社区民警刘智如常早早地走进辖区，与居民们闲聊起来，聆听他们的心声。刘智深知，群众的“闲聊”中往往蕴含着平安的秘诀，只有深入群众，倾听他们的声音，方能掌握社情民意，解锁“平安密码”。
因常与居民亲近，罗家山社区的居民亲切地称刘智为“和事佬”、“智哥”和“反诈小智”。
“和事佬”携手唱响“和谐歌”
2021年11月，刘智刚调任至罗家山社区时，便遭遇了一个棘手的难题——辖区内的杜某两兄弟因征地拆迁产生了矛盾。社区书记多次调解均未能奏效。刘智不畏艰难，多次走访这两户人家，耐心地与他们拉家常、讲道理，普及法律知识。经过近两个月的努力，双方当事人最终愿意再次接受调解。次年2月份，刘智联合网格员、社区工作人员对双方进行了再次调解，杜某两兄弟终于打开了心结，签署了调解协议。自此之后，社区居民纷纷表示：“有事找和事佬刘智……”于是，“和事佬”这个称呼便在社区内流传开来。
刘智有一套独特的工作方法，那就是坚持“和”的理念，和气待人，以和为贵。他相信，当事人来到社区警务室时，大多是带着怨气与怒气。因此，刘智首先会安抚他们坐下，送上热茶，让他们冷静下来；然后，他会与同事分别与当事人沟通，了解矛盾产生的原因、当事人的诉求，掌握化解矛盾的底线；待时机成熟后，他会同社区工作人员、专职调解人员一起，为当事人释法明理、厘清责任、找到焦点、达成共识，最终使当事人和解。
刘智还联合了包括社区工作人员、物业公司工作人员、下沉党员、治安积极分子等在内的270人，组建了一支社区警务队，让平安创建的“和谐歌”由民警“独唱”转变为社区警务团队、群众共同参与的“大合唱”。今年以来，社区警务队成功化解了277起矛盾纠纷。
“智哥”为8000余名学生送上“智慧锦囊”
“智哥来了！”10月31日，刘智来到蔡甸职业教育学校，为学生们讲授拒绝校园欺凌、拒绝网络谣言、打击网络犯罪的法治课程。刘智根据学生们的年龄和心理特点，以生动鲜活的案例进行释法和宣教，引导学生们学会运用法律武器维护自身安全。同时，他留下自己的手机号码：“有事找智哥。”他为学生提供了一个反映问题、解决问题的便捷渠道，一旦发现问题，便会立即采取措施。今年6月26日“国际禁毒日”期间，刘智结合毒品专项治理攻坚行动，前往蔡甸一小、蔡甸二小、莲花湖中学、蔡甸实验高中、长江大学等多所学校开展禁毒宣传活动，为辖区学生上通俗易懂的法治课，受到武汉市公安局的通报表扬。
据了解，今年以来，刘智共深入辖区学校开展了20余场校园安全讲座，为8000余名学生送去了安全“智慧锦囊”。“智哥就像我们的亲哥哥一样，他讲的课通俗易懂，他说的话我们都认同。”幸福路中学的李同学亲切地称刘智为“智哥”。
“反诈小智”课堂开至每家每户
面对高发的诈骗案件，刘智所在的“刘智政法先锋队”联合蔡甸街道推出了“反诈小智”品牌，通过直播和上门的形式开展“反诈小智”课堂。依托这一品牌，刘智为不同行业、不同年龄的群众定制反诈宣讲课，并定期进村社、校园、企业开展反诈宣讲，同时联合志愿者队伍入户宣传，发放反诈宣传单，实现了反诈宣传的全员覆盖。
社工吴大姐称赞刘智：“刘智不但为人幽默和善，做起反诈宣传工作更是认真细致，我们都很喜欢他！”在“反诈小智”课堂开展系列反诈活动时，吴大姐总是积极参与，并在小区内帮助宣传。
2024年10月底，状元府小区居民李某在网上聊天时，一网名为“德邦总管”的网友添加李某微信后，声称要为李某转一笔钱，让李某在钱到账后再迅速转给对方，对方收款后便奖励其十个点的佣金。李某想起“反诈小智”的提醒，在银行账户到账6000元后，第一时间联系了刘智。刘智立即告知李某不要使用这6000元，并让其到公安机关备案。几天后，南京警方发来电诈协查函，最终把6000元涉诈资金全部返还给受害人。
今年以来，刘智共开展了81场反诈宣传活动，宣传受众约5万人，辖区群众防诈、反诈、识诈意识和本领显著增强，辖区电诈警情同比下降37.6%。所长刘杰如此评价刘智：社区民警与群众走得近，工作才能更深入，群众送给他的三个昵称中就蕴含着社区工作的“平安密码”。
（通讯员满潇 张紫薇 长江日报记者陈其雄）
【编辑：符樱】
