以下是润色后的文章，并保留了原有图片：
近日，南昌市民饶先生购买了一辆雪铁龙C5二手车，支付了2000元订金后，却发现车辆存在“大灯有裂缝”、“渗油”等情况。他之前通过瓜子二手车平台看中了这辆3万多元的C5，该平台提供了检测报告、验车视频、理赔记录、送车上门等服务。
据平台提供的瓜子官方检测报告显示，该车辆非重大事故、非火烧、非泡水等情况，并且评分等级为“车况良好”。购车前，饶先生进行了视频验车，期间多次向工作人员确认车子有无渗液情况。然而，10月17日上午，瓜子二手车工作人员将车辆送货上门后，饶先生发现该车一侧的大灯存在缝隙，疑似漏油。“发动机气门室盖四周漏油渗液，点火线圈那里全是油，大灯松松垮垮错位了。”饶先生说。
在视频验车时，工作人员多次承诺，如果饶先生不满意车辆，可以联系售后，如果车辆与车检报告不一致，可以找他们退款。但车辆退还后，工作人员的退款承诺并未履行。饶先生拨打了平台的售后电话发起费用申诉，但申诉结果却显示：“经核实，您反馈的大灯缝隙问题，不在车况披露范围。而反馈的渗油问题未达《平台车况披露标准》的范围，故申请退费不予支持。”
11月5日，记者联系上瓜子二手车平台。该平台品牌部工作人员表示，客户购买的二手车为一辆雪铁龙C5，车龄已达9年，真实车况与检测报告一致。客户反馈的问题属于高年限车辆的正常使用痕迹和磨损，不影响车辆正常使用。用户以此为由进行退车，根据交易规则应当要从订金中扣除实际产生的物流费用。但经核实，网销中心工作人员在和用户沟通中承诺退款，导致用户对扣除的2000元产生异议。
瓜子二手车工作人员表示，工作人员的疏忽不应该由用户承担，因此他们已经将相关扣款全额退还给用户，并将在3个工作日内完成退款事宜。
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